Bij The Metabolic Reset streven we ernaar om onze cliënten de best mogelijke begeleiding en ondersteuning te bieden. We begrijpen dat er soms onvoorziene omstandigheden kunnen optreden waardoor je een afspraak moet annuleren of verzetten. Hieronder vind je ons restitutiebeleid voor annuleringen en restituties.

1. Annuleringen en restituties

1.1. Annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak
Afspraken die binnen 24 uur voor het geplande tijdstip worden geannuleerd, komen niet in aanmerking voor restitutie. In dit geval wordt de volledige kostenprijs van de sessie in rekening gebracht en moet deze voldaan worden, ongeacht de reden van annulering.

1.2. Annuleringen meer dan 24 uur voor de afspraak
Afspraken die meer dan 24 uur van tevoren worden geannuleerd, kunnen kosteloos worden verzet of geannuleerd. In dit geval vindt er geen facturering plaats of, indien vooraf betaald, wordt het volledige bedrag gerestitueerd of gebruikt voor een volgende afspraak.

2. No-show beleid

2.1. Indien je niet opdaagt voor een geplande afspraak zonder annulering, wordt de sessie volledig in rekening gebracht en is er geen recht op restitutie.

3. Restitutieverwerking

3.1. Indien je in aanmerking komt voor een restitutie, wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

3.2. Indien de betaling voor de dienst via een voucher, cadeaubon of ander niet-financieel middel is voldaan, zal de restitutie plaatsvinden in de vorm van een tegoedbon ter waarde van het geannuleerde bedrag.

4. Wijzigingen en verzetten van afspraken

4.1. Afspraken kunnen meer dan 24 uur van tevoren worden verplaatst zonder kosten of boetes. Indien je een afspraak wilt verzetten, neem dan contact met ons op via [e-mailadres] of [telefoonnummer].

5. Uitzonderingen op het restitutiebeleid

5.1. In uitzonderlijke gevallen, zoals medische noodgevallen of overmacht, kunnen annuleringen binnen 24 uur in overweging worden genomen voor restitutie of herplanning. Neem in dergelijke gevallen zo spoedig mogelijk contact op via [e-mailadres] om de situatie te bespreken.

Datum van laatste wijziging: [21/10/2024]